SIK SORULAN SORULAR
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı orjinaldir.
www.hemenbak.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse 0552 327 67 67 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0552 327 67 67 numaralı hattımıza ulaşarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0552 327 67 67 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürün tekrar satışa açılacaktır.
Siparişler 1-3 iş gününde alıcıya ulaşmaktadır.
Sitemiz üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde hasar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 gün şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kargo takip numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 3-5 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünün iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.